Сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону?

Содержание

Закон о коллекторах с 1 января 2018 года № 230

Сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону?

Закон о коллекторах с 1 января 2018 года регулирует права взыскателей долгов и тех, кому пришлось с ними столкнуться.

В частности, оговариваются юридические основания деятельности коллекторских агентств и то, что им делать запрещено.

Фз № 230 о коллекторах с 1 января 2018 года: официальный текст

В России коллекторские агентства появились почти 15 лет назад, однако в течение долгого времени их деятельность не была подкреплена законодательными актами.

Взыскатели задолженностей часто действовали отнюдь не в рамках правового поля. Должникам пришлось столкнуться с хамством, угрозами и порчей имущества.

В 2016 г. вопрос, законны ли коллекторы, был закрыт. Представители власти установили для них границы. Был принят 230 Федеральный закон, в котором по пунктам расписали, при помощи каких методов агентства могут взыскивать долги.

Взаимодействие с неплательщиками ограничили звонками в установленный период времени, ведением переписки и личными встречами (с некоторыми оговорками).

В 2018 году кредиторы не имеют права звонить со скрытых номеров или писать СМС. У должника же появилась возможность отказаться от слишком назойливых коллекторов.

Права коллекторов по новому закону

После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.

Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.

То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).

Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.

При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу.

Сколько раз могут звонить коллекторы по закону

Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью. Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.

По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.

Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.

Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Когда и кому могут звонить коллекторы по новому закону.

Подают ли коллекторы в суд

Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги. Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников.

Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений).

В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа (3 года).

Права должников по новому закону

Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.

По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.

Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.

Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.

Что делать, если звонят коллекторы

Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.

Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.

Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:

  • беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
  • людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
  • инвалидам 1 группы.

Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.

Что делать, если коллекторы угрожают в 2018 году

В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.

Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.

Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.

Перечень запретов для коллекторов.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах. Обычно это происходит в нескольких случаях:

  • ваш номер указал человек, который брал кредит;
  • номер ранее принадлежал должнику;
  • вы являетесь поручителем по займу.

Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.

Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер.

Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств.

Вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.

В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.

Как должнику подать в суд на коллекторов

Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации.

Если вас продолжат преследовать, подавайте судебный иск. Перед этим проведите независимую экспертизу кредитного договора и направьте жалобу в ЦБ. Заявление в суд можно подать лично, а можно доверить это своему законному представителю.

После того, как закон начал действовать, конфликтных ситуаций стало меньше. Однако по-прежнему ведут деятельность неаккредитованные организации, которые нарушают все законодательные нормы. Представители власти планируют ужесточить наказание для этой категории агентств.

Закон о коллекторах с 1 января 2019 года № 230

На протяжении долгого времени россияне, допускавшие просрочку по выплате кредита, сталкивались с неправомерными действиями со стороны коллекторов.

Отсутствие чёткого описания деятельности взыскателей не позволяло должникам защищать свои права и призывать нарушителей к ответственности. К счастью, закон о коллекторах с 1 января 2019 года оставляет указанные проблемы в прошлом.

Он налагает ряд запретов на действия собирателей, и досконально прописывает права должников.

Фз № 230 о коллекторах с 1 января 2019 года: официальный текст

На протяжении полутора десятилетий, с самого момента своего появления, сотрудники коллекторских агентств действовали безнаказанно, угрожая должникам расправой, звоня родственникам и друзьям, а также нанося визиты в любое время дня и ночь. Причиной этому было отсутствие законодательного регламентирования их деятельности.

Ситуация начала меняться пару лет назад, после выхода закона, ограничивающего действия коллекторов определёнными рамками. В документе чётко оговаривались методы воздействия на должников и ряд нюансов, касающихся телефонного и личного общения.

Сегодня взыскателям запрещено посылать SMS-сообщения или совершать телефонные звонки с закрытых номеров. Помимо всего прочего, должники получили возможность защищать свои права и даже отказываться от чрезмерно настойчивых «собирателей».

Что делать, если коллекторы угрожают в 2019 году

Разумеется, далеко не все коллекторские агентства готовы соблюдать закон, и должники сталкиваются с неправомерными действиями со стороны взыскателей. В подобной ситуации гражданин может защитить свои права и интересы в суде, при условии представления соответствующих доказательств.

Самым простым способом, позволяющим доказать наличие нарушения, является запись телефонной беседы или разговора при личной встрече. Достаточно зафиксировать угрозы или оскорбления на диктофон, и приложить запись к заявлению. Текстовые сообщения с угрозами сохраните в памяти мобильного устройства. Если Вы не планируете обращаться в суд, то просто не обращайте внимания на слова коллекторов.

Перечень запретов для коллекторов.

Как часто имеют право звонить коллекторы

Для обеспечения собственной безопасности и психологического комфорта необходимо уверенно знать, что делать, как общаться и сколько раз могут звонить коллекторы. Законодательство регламентирует деятельность таких организаций. Ниже раскрыты основные вопросы, связанные с правами должников при взыскании долга коллекторами.

Права коллекторов согласно действующего законодательства

Коллекторские агентства начали свою деятельность около 15 лет назад, но законодательством деятельность сотрудников таких организаций была не закреплена. Многие должники столкнулись при взыскании задолженности с угрозами, посягательством на имущество, хамским отношением не только к себе, но и к членам семьи, знакомым.

ФЗ №230 закрыл вопрос о деятельности коллекторов. Представители власти установили чёткие границы полномочий сотрудников агентств, методы их работы.

При переговорах с неплательщиками ограничили количество звонков, переписку, ведение переговоров при личной встрече.

Так, одним из запретов, по действующему законодательству, стал тот случай, когда коллекторы не могут звонить или отправлять СМС-сообщения с неизвестных номеров.

Другими словами, официально организациям по взысканию долга разрешили совершать действия в отношения граждан РФ с использованием методов, не нарушающих законодательство. Запрещены порча имущества, угрозы.

Если кредитным договором не предусмотрен пункт оговаривающий привлечение сторонних лиц, общение с заёмщиком коллекторскими агентствами запрещено.

Ко всему прочему финансовые организации должны уведомить при изменении взыскателя.

Ещё один важный момент, регулирующий взыскание задолженности — запрещается при звонке по месту работы сообщать информацию лицам, не имеющим отношения к долгу. Дополнительно, новым законом внесён список лиц, которых коллекторы не имеют права беспокоить.

Группы заёмщиков освобождённые от действий коллекторских агентств

  • лица, попавшие в тяжёлую ситуацию;
  • беременные женщины;
  • несовершеннолетние;
  • инвалиды;
  • больные люди;
  • банкроты.

Нарушение установленных правил в 2019 году грозит серьёзной проверкой и правовыми последствиями.

В процессе переговоров взыскателя и неплательщика становится запрет на анонимность. Представитель агентства взыскания обязан назвать свои данные: должность, название компании, Ф. И. О.

Режим общения с должниками

Законом установлен регламент общения, которым утверждены чёткие правила, с какой периодичностью сотрудники коллекторских агентств могут взаимодействовать с должниками. Начиная с прошлого года, звонить заёмщику разрешается не более двух раз в неделю, а в месяц, не более восьми.

Разрешённые временные рамки

  • не чаще 1 звонка в сутки;
  • не более 2 СМС-сообщений в сутки;
  • будние дни с 8.00 до 22.00;
  • выходные дни, в т. ч. праздничные с 9.00 до 20.00.

Если требования кредиторов нарушают установленные правила, при подаче жалобы или иска в суд, к агентству применяются административные меры.

Сотрудники по взысканию долга не имеют права беспокоить знакомых и родственников должника, разрешено предъявление требований к самому лицу, либо к его поручителю, указанному в заключённом договоре.

Ситуации, когда представители служб по взысканию нарушают законодательство, требуют сбора необходимой доказательной базы для обращения с жалобой. Когда угрозы поступают по телефону, существует возможность использовать диктофон. Если попытки запугать происходят письменно, их необходимо сохранять в памяти телефона. В дальнейшем запись и другая информация предоставляется в полицию.

Можно ли не общаться с коллекторами?

Когда нет желания разговаривать с коллекторами, достаточно просто не брать трубку. Законодательство не регламентирует такие деяния.

Иногда допустимо сменить номер телефона, либо подать заявление об отзыве личных данных. Практика показывает, что такое заявление взыскателями, также представляет доказательную базу для суда.

Подать заявление возможно лично в банк, либо по почте с уведомлением о доставке.

После общения с кредиторами через 120 дней, должник вправе полностью прекратить общение.

Не рекомендуется конфликтовать с коллекторами. Во многих организациях практикуется применение программ рефинансирования кредита и реструктуризации долга на приемлемых условиях. Для начала лучше уточнить этот момент, возможно, такая система поможет решить финансовые трудности.

Особенности общения с коллекторами, о которых важно знать

Учитывая положения федерального закона, право на звонки коллекторам дано, если существует согласия на обработку персональных данных. Обсуждение финансового долга с третьими лицами является недопустимо.

Исключение составляют поручители, так как при заключении и подписании договора они имели представление о долге по кредиту, условиях погашения. В случае нарушения обязательств, все права на истребование переходят к поручителю.

Аналогично происходит с правопреемниками должника.

Следует обратить внимание, что должники сами отвечают за свои обязательства. Звонки коллекторов членам семьи, соседям и по месту работы допускается, когда во время заключения договора указаны их контактных данных. Во время звонка представители взыскателя имеют право передать информацию для связи, но не истребовать погашения самого кредита.

На деле прекратить звонки не так просто.

Что делать родственникам в подобных ситуациях? Необходимо попросить представиться, а также уточнить наименование банка предоставившего денежные средства. Позвонить на горячую линию финансовой организации либо руководству коллекторского агентства для разрешения возникшей ситуации.

Когда происходит игнорирование просьбы стоит подать жалобу в Роспотребнадзор, либо посетить отделение банка лично.

Нередки случаи, когда недобросовестные коллекторы звонят по месту работы, требуют уволить неблагонадёжного сотрудника. Работодатели, услышав негативную информацию, часто прибегают к таким мерам. Действия взыскателей незаконны! Каждый, кто по той или иной причине оказался в негативной ситуации со стороны коллекторских организаций должен знать, как себя защитить.

Что делать, если звонки поступают по чужим долгам? Не паниковать. Лучше детально выяснить информацию и только потом предпринимать действия. Для начала необходимо выяснить, какое отношение к задолженности имеете непосредственно вы, откуда у взыскателей ваши личные данные, именно от этого будет зависеть план дальнейших действий.

Ситуации возможных ошибочных звонков

  • перепутали данные или номер;
  • непонятны причины записи личных данных в договор;
  • звонят как поручителю или родственнику;
  • должник является соседом или знакомым.

Во всех ситуациях можно проигнорировать звонки, если поступают угрозы или оскорбления – необходимо писать заявление в полицию.

При желании разобраться по причине поступающих звонков для их устранения, постарайтесь выяснить, откуда дан ваш номер телефона, напишите заявление в кредитное учреждение, ссылаясь на незаконность использования персональных данных и ответственность за это нарушение.

Неисполнение закона

Рассчитывать на исполнение требований закона от коллекторов неуместно. Основным методом, к которому прибегают взыскатели, оказать моральное давление. Задача должника фиксировать все незаконные факты. Действия, нарушающие режим звонков регламентируются ст.15.

47 Кодекса об административных нарушениях, наказывается штрафом до 50 тыс. рублей для частных лиц, до 200 тыс. рублей для юридических.

Также государство имеет право приостановить деятельность организации, а повторное нарушение служит отзывом лицензии на осуществление деятельности.

Функция контроля работы коллекторских агентств, возложена на ФССП. Жалобы, поступающие в Центробанк, прокуратору и Роспотребнадзор, ускоряют процесс рассмотрения. Неплательщик вправе подать заявление на компенсацию причинённого морального вреда через суд. Запугивание, физические угрозы хулиганские действия лежат в рамках уголовного права.

При возникновении подобных ситуаций, должник обращается с заявлением в правоохранительные органы. Все неправомерные действия сотрудников служб по взысканию попадают под статью 119 УК РФ, при вымогательстве задолженности с человека, не бравшего деньги, статья 163 УК РФ.

Главное наличие доказательств, запись переговоров по телефону, скриншоты экрана телефона и другая письменная имеющаяся информация.

Знание закона, является гарантированным успехом при общении с представителями коллекторских агентств. Необходимо следить за соблюдением своих законных гражданских прав. После вступления ФЗ №230 в законную силу конфликты с кредиторами уменьшились.

Представители власти разработали дополнительно поправки, которые находятся на утверждении в Госдуме.

Одними из предложений, касающихся защиты должников являются: указание договором возможности передачи долга коллекторам, одобрение самого должника при передаче долга и общение только с согласия заёмщика.

Сколько раз в день коллекторы могут звонить должникам

Перед тем как избавиться от коллекторов, необходимо понять, откуда они взялись. Банки и кредитные учреждения редко сами взыскивают долг. Это происходит по нескольким причинам:

  • Нехватка сотрудников на досудебное взыскание. Поэтому нам и звонят коллекторы, а не сотрудники банка, у которых был взят кредит.
  • Сохранение репутации. Взыскание сопровождается действиями, которые часто выходят за рамки законодательства: сотрудники по неосторожности не то сказали, позвонили не в то время, не представились должным образом и т. д. Другое дело – сторонняя компания. Она создает репутацию среди кредитных организаций. Следовательно, негативная оценка в обществе не отражается на ее доходах.

По этим причинам банки заключают договоры цессии. Условия в каждом конкретном случае индивидуальны. В большинстве случаев коллекторские агентства покупают долги оптом, пачками, отдав за них 10-15% от стоимости долга. Банкам важнее избавиться от ненужного пассива, чем торговаться с коллекторами, т. к. объем просроченных задолженностей ухудшает их рейтинг в глазах Центрального Банка.

Новый Закон о коллекторах

Коллекторские организации – это беспардонная угроза для физлиц-задолжников по кредитным обязательствам. Даже опытному юристу достаточно сложно доказать факты открытых угроз и других неправомерных действий.

В связи с тем, что такая деятельность вызвала волну недовольства у граждан страны, был принят закон федерального уровня, который урегулирует ситуацию с незаконными действиями коллекторов.

Эта законодательная статья коснулась многих аспектов вопроса, в частности допустимого количества звонков и осуществления визитов к гражданам.

Что касается полномочий сотрудников таких компаний, то они определены следующим образом:

  1. Делать рассылку уведомлений разрешено не больше 16 раз/1 месяц, за 1 день таких уведомлений может быть не больше двух.
  2. Осуществлять общение с клиентами в четко установленные промежутки времени:
  • в обычные дни – начиная с 8 и до 10 часов;
  • в выходные/праздничные дни – с 9 и до 20 часов вечера.
  1. Организовывать личные встречи с задолжниками минимум 1 раз/неделю.
  2. Производить телефонные звонки должнику не чаще 1 раза в сутки во временные промежутки, описанные выше.

Беспрерывно звонящий коллектор – типичная ситуация в условиях российской действительности.

В Законе о коллекторах, принятом в июле 2016 года,  говорится о частоте и времени, когда звонки коллекторов допустимы. Так:

  • По рабочим дням коллекторы могут звонить с 8 часов утра до 22 часов вечера;
  • По выходным коллекторы могут звонить должникам с 9 часов утра до 20 часов вечера;

Что касается частоты коллекторских звонков, то, согласно новому Закону, они должны поступать не чаще двух раз в неделю.

Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:

  • Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. 13.11 КоАП – нарушение законодательства о персональных данных.
  • Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления протокола. Сотрудники правоохранительных органов не очень будут этому рады, т. к. и без этого у них очень много работы. Поэтому радостных лиц ждать не стоит. Однако необходимо все-таки требовать составления протокола, отстаивать свои права.
  • Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении, следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью 5.61 КоАП.
  • Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК).

Перейти  Как проверить есть ли в базе данных права украине

Важно знать, что взаимодействие кредиторов с третьими лицами незаконно, несмотря на то, что должники оставляют дополнительные номера телефонов друзей, родственников, знакомых.

Это делается с целью проверить должника, а не для того, чтобы требовать долг с родственников, в случае его неуплаты. Теперь мы знаем, как избавиться от коллекторов законным путем.

Недавние шумихи в СМИ спровоцировали появление нового Закона. Разберем его подробнее.

Итак, как избавиться от звонков коллекторов? И не только от них. Как совсем оградить себя от незаконных действий? Ответ один – при помощи повышения юридической грамотности. Коллекторы, как правило, находят малограмотных в области права людей. Этим и пользуются. Перечислим обязательный минимум, чтобы понять, как избавиться от угроз коллекторов:

  1. Должнику имеют право звонить не чаще двух раз в неделю. Время тоже ограничено. Звонить могут между 8-22 часами в будние дни. В выходные – между 9 и 20 часами.
  2. Не должны затрагиваться третьи лица. Поэтому любой разговор с родственниками, знакомыми нужно сразу пресекать через прокуратуру.
  3. При любом обращении коллектор обязан представиться, назвать свою фирму.
  4. Встречаться лично с должником можно только один раз. И это при условии, что заемщик дает на это свое согласие.
  5. Запрещается любое насилие коллекторов над должниками. Хотя этот пункт вызывает только непонимание у профессиональных юристов. Зачем его вообще включили в новый закон о коллекторах. Ведь и без него любое насилие считается уголовным наказанием. Но, видимо, законодатели хотят ужесточить наказание для коллекторов при совершении насилия, за которое обычным гражданам полагается меньший срок.

Теперь мы знаем, как избавиться от звонков коллекторов, а также от личных встреч. Достаточно просто обратиться в прокуратуру, если нарушено одно из пяти вышеперечисленных требований.

Что нужно знать заемщику о договоре цессии?

Важно знать, что сам заемщик не может повлиять на договор цессии. Это значит, что такая уступка вполне законна. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Дело в том, что заемщика обязаны предупредить о том, что изменился кредитор. По гражданскому кодексу, это возложено на ту кредитную организацию, которая выдавала кредит.

Другими словами, если ваш долг передали третьей стороне, то банк, а не коллекторы обязан об этом известить. На практике это происходит редко. Банки продают кредиты, особенно мелкие, оптом. Следовательно, они редко следуют букве Закона, и предупреждают об этом заемщика должным образом. Как избавиться от коллекторов в этом случае?

Перейти  Как оплатить налоги если не пришли квитанции

Гражданам необходимо знать тот минимум прав, чтобы обезопасить себя и своих близких от неправомерных действий:

  1. Коллекторы не имеют права изымать какие-либо вещи. Это могут делать только судебные приставы по решению суда.
  2. Коллекторы не имеют права вторгаться в частные жилища. Такое право тоже дает либо суд, либо прокуратура. Такие разрешения даются государственным службам. И то, для этого должны быть очень весомые аргументы.
  3. В кредитном банковском договоре может отсутствовать пункт, который позволяет уступить право собственности третьим лицам. Такое встречается редко, т. к. банки обязательно его включают в договор. Однако подобные случаи все же встречаются.

Могут ли коллекторы звонить родственникам?

На этом этапе долговые специалисты используют такие меры по взысканию долгов с заемщиков, как звонки, сообщения на номер мобильного телефона, письма по почте.

Согласно вступившему в 2016 году Закону,  коллекторские специалисты не должны звонить задолжавшему заемщику более двух раз в неделю. Что касается времени звонков, то они должны осуществляться с восьми часов утра и до десяти вечера по будням и с девяти до двадцати часов по выходным.

Если задолжавший заемщик не реагирует на звонки, а задолженность так и продолжает “висеть”, коллекторский специалист может предпринять такие меры, как личный визит коллектора домой или на работу.

Однако, согласно вступившему в 2016 году Закону “О коллекторской деятельности”, долговым специалистам нельзя являться лично к должнику более одного раза в неделю.

Если ни звонки, ни личные встречи на должника не действуют, коллекторский специалист вправе обратиться за помощью в суд, где вопросом взыскания имеющейся задолженности у должника займется уже судья.

Если звонки от коллектора поступают чаще, чем положено по Закону и принимают преследовательский или угрожающий характер, следует обратиться в один из следующих органов:

  • Банковское учреждение, в котором у должника образовалась задолженность;

Если вы хотите избавиться от непрекращающихся звонков от коллекторов, то в первую очередь нужно обратиться в банк, в котором у вас оформлен кредит и заполнить заявление о нераспространении персональных данных. После того, в большинстве случаев, поток звонков прекращается.

  • Коллекторская служба , из которой вам поступают коллекторские звонки;

Реквизиты коллекторской службы, а также данные донимающего вас долгового специалиста обязан по личной просьбе сообщить сам коллектор. После посещения коллекторской службы нужно снова обратиться в банк и подать заявление о нераспространении персональных данных.

При обращении в одну из двух последних инстанций должник должен составить жалобу, направленную на банковское учреждение, которое, оказывая услугу (предоставляя кредит) было обязано сохранить конфиденциальность информации своего клиента, а не передавать её третьим лицам (коллекторской организации).

Если действия коллектора начали выходить за рамки законных, он начал бесперебойно звонить в ночное время суток,  постоянно навещать должника, применяя различные способы запугивания (физическое насилие, скандалы, угрозы расправы и т.д.), необходимо  незамедлительно обратиться в один из правоохранительных органов с соответствующим заявлением.

Если коллекторская служба долгое время не может выйти на связь с должником, следующими на очереди становятся его близкие родственники (телефоны которых, как правило, на всякий случай прописываются в кредитных договорах).

О том, имеют ли права коллекторы звонить родственникам должника, читайте здесь.

В законе о коллекторах говорится о близких и родственниках, которым звонить запрещено. К ним относятся:

  • Женщины “в положении”;
  • Матери, у которых есть дети до 1,5 лет;
  • Родственники, которым более семидесяти лет;
  • Родственники, которые лежат в больнице;
  • Родственники, имеющие 1 группу инвалидности;

В остальных случаях звонки от коллекторов правомерны только в том случае, если срок задолженности заемщика составляет больше одного месяца.

Главный аргумент – нарушение уведомления

Каждый может звонить и требовать какие-либо долги. Поэтому важно, чтобы заемщик был официально предупрежден должным образом. ошибка граждан в том, что они стараются понравиться коллекторам, и начинают им что-либо объяснять, думая, что на другом конце провода сидит понимающий и добрый человек, способный войти в положение заемщика. Это не так.

Цель коллектора – извлечь с вас как можно больше денег. Их не интересует, в каком трудном финансовом положении оказался заемщик, сколько у него детей, что он заболел и т. д.

Поэтому, по возможности, максимально закрыто нужно с ними разговаривать, ссылаясь на различные законы и кодексы.

После того, как заемщик обратится с официальным заявлением в коллекторское агентство, нужно продержаться 30 дней.

Именно столько у организации времени, чтобы согласовать все документы, принять решение. В обращении необходимо указать на неправомерность действий, т. к. заемщика никто должным образом не предупреждал о договоре цессии. Помните, что по телефону такая информация самими коллекторами не доводится, как бы убедительно об этом они ни заявляли.

Лучший способ – обращение в прокуратуру

Если по истечении месяца не пришло никаких уведомлений, ответов от агентства, но по-прежнему звонят коллекторы, то смело можно обращаться в прокуратуру. Желательно к заявлению приложить копии обращений, а также уведомления о получении их коллекторским агентством. Однако отсутствие доказательств вовсе не является препятствием для подачи жалобы в прокуратуру.

Мы разобрали проблему, которая сложилось у самого должника. Но как навсегда избавиться от коллекторов, если гражданин не брал никаких кредитов? Об этом подробнее далее.

Кредит не брал, но проблемы с коллекторами появились

Звонки и угрозы гражданам, которые никогда не брали кредиты – частое явление в нашей стране. Ситуации бывают разные: звонят родственникам, соседям, бывшим супругам, работодателям с требованиями повлиять на должника. Особо вопиющие прецеденты, когда коллекторы требуют погасить долг других граждан с тех, кто никакого отношения к этим самым долгам не имеет.

Заключение

Теперь предельно ясно сколько раз по новому закону может звонить коллектор и в какое время должны совершаться эти звонки. Все таки любая деятельность должна быть подчиненна определенным правилам. А правила нужны, чтобы их соблюдать.

Да, пусть должники нарушают свои обязательства по выплате кредита, но они тоже люди и имеют свои права. И никакими благими целями нельзя объяснить деятельность коллекторов, порой граничащую с беспределом.

Получите бесплатную юридическую консультацию, задав вопрос в форме ниже!

Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    We would like to keep you updated with special notifications.