Кто такой аварийный комиссар, в чем заключается его работа

Содержание

Как работают аварийные комиссары

Кто такой аварийный комиссар, в чем заключается его работа

Попадание в аварию – огромный стресс, который может заставить даже самого опытного водителя забыть о правильной линии поведения в таких ситуациях.

Обязанности аварийного комиссара при ДТП заключаются в оказании своему клиенту всесторонней помощи и поддержки.

Он поможет не наделать глупостей, которые впоследствии могут обернуться крайне неприятным образом, начиная от отказа в страховых выплатах и заканчивая уголовным обвинением.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (800) 350-8319 . Это быстро и бесплатно!

Кто такой аварийный комиссар

Кто же такие аварийные комиссары и как они работают? Это люди, которые специализируются на оказании самой разной помощи участникам аварии, включая психологическую, правовую и медицинскую.

Они могут быть как физическими, так и юридическими лицами. Обязательно имеют комиссары специальное образование, желателен и большой практический опыт работы с ДТП.

Однако по действующему законодательству аварком не имеет никаких особых полномочий, поэтому по делу обычно проходит всего лишь как свидетель.

Внимание!

Очень часто такие эксперты имеют высшее юридическое образование, а также большой практический опыт работы с делами по ДТП. Кроме того, они обязаны прекрасно знать ПДД, разбираться в автостраховании и соответствующем законодательстве, а также быть неплохо знакомыми с устройством автомобиля и средними ценами на соответствующем рынке.

Есть три варианта того, как и где работают аварийные комиссары:

  1. В страховой компании, как штатные сотрудники.
  2. В качестве независимых специалистов. В этой роли могут выступать как фирмы, так и частные предприниматели.
  3. Эксперты, сотрудничающие со страховщиками. Это независимые специалисты, которых нанимает страховщик.

Важно понимать, что аваркомы, сотрудничающие со страховщиком (или работающие на него), будут представлять скорее интересы страховой, чем водителя.

Следовательно, их главной целью будет минимизировать выплаты, положенные владельцу страхового полиса, будь то КАСКО или ОСАГО. Независимые же специалисты будут работать в пользу человека, который их нанял.

Стоимость их услуг будет несколько больше, однако и надёжность тоже.

Услуги аварийного комиссара могут входить в страховой договор по КАСКО, но не по ОСАГО. Обычно такая опция включена в полисы, страхующие машину и от повреждений, и от угона. Так же страховщик может предоставить своего эксперта за дополнительную плату, даже если такая возможность не предусмотрена договором.

Какие функции они выполняют

Зачем нужно обращаться к подобным специалистам? Деятельность аварийных комиссаров на месте, где произошла авария, заключается в следующем:

  • тщательный осмотр места происшествия;
  • вызов сотрудников ГИБДД, а также эвакуатора, если это необходимо;
  • если нужно, оказание первой медицинской (доврачебной) помощи пострадавшим и вызов скорой;
  • опрос свидетелей;
  • фиксация всей ситуации, а также состояния повреждённых машин, в том числе на фото и видео;
  • предварительная оценка ущерба;
  • оформление документов.

То есть, по сути, специалист занимается всем тем, чего требует закон от участника аварии. К счастью, этот же закон не запрещает ему пользоваться помощью третьих лиц.

Кроме перечисленного, эксперт по мере необходимости оказывает водителю психологическую помощь и поддержку. Также в задачи комиссара входит консультирование клиента по всем возникающим у него вопросам.

По результатам своей деятельности аварком обязан составить специальный отчёт – аварийный сертификат. В этот документ входят фотоматериалы, схема аварии, её словесное описание, информация о ситуации и обо всех причастных к ДТП.

Однако работают представители этой профессии не только непосредственно на месте аварии. Многие из них предлагают водителю юридическое сопровождение на всех этапах до получения страховой выплаты.

Они могут собрать и подать документы в страховую, а при необходимости заняться оспариванием её решения, в том числе в суде.

Окажут они помощь и на судебных заседаниях, касающихся определения виновника аварии, а также при любых других спорах, которые могут возникнуть между участниками ДТП.

Хоть комиссар и не обязан иметь юридическое образование, он должен превосходно разбираться в областях права, сопутствующих его работе. Это связано с тем, что он предоставляет клиенту информационную поддержку и выступает в судах, а кроме того может оказывать услуги по подготовке исков.

Особенности оформления ДТП при участии комиссара

Обратиться за помощью к специалисту можно, просто позвонив ему. Срок его прибытия на место ДТП, как правило, составляет 10-20 минут. Конкретное время будет зависеть о того, насколько занят специалист, в каком регионе происходит действие, и, конечно, от ситуации на дороге.

Важно учитывать, что аварийный комиссар ни в коем случае не заменяет сотрудника ГИБДД. Вызвать инспекторов всё же придётся, если, конечно, участники не хотят или не могут оформить аварию по Европротоколу.

Нельзя полностью полагаться на действия вызванного эксперта, его работу придётся проконтролировать.

Важно!

Это особенно важно, если аварком представляет страховщика, поскольку в таком случае он будет стараться сделать всё, чтобы выплаты по страховке оказались минимальными.

В случае несогласия с какими-либо действиями специалиста, либо если он упустил что-то важное на взгляд клиента, необходимо ему об этом сказать.

Документ, который составляет комиссар, должен быть подписан вызвавшим его водителем. Однако перед подписанием нужно внимательно ознакомиться с тем, что именно в нём записано.

Если есть какие-то сомнения или претензии, либо клиент с чем-то не согласен – подписывать отчёт не нужно.

Вместо этого необходимо в письменном виде изложить все изменения и дополнения, уже под ними поставить подпись, и приложить их к аварийному сертификату. 

Стоит ли прибегать к услугам аварийного комиссара

Аварийный комиссар вызывается на место аварии в обязательном порядке только в том случае, если в договоре КАСКО кого-то из участников прописано такое условие. Во всех остальных ситуациях к этому специалисту обращаются по желанию, если кто-то из водителей считает, что есть такая необходимость.

Оплачивать услуги независимого эксперта придётся тому, кто его вызвал. Что, впрочем, не отменяет возможности договориться с другими участниками аварии, и разделить плату между всеми заинтересованными сторонами.

У обращения к специалисту есть как свои преимущества, так и недостатки. Из первых можно отметить:

  1. Оказание психологической помощи участникам аварии. Это будет очень полезно, поскольку само по себе попадание в ДТП – ситуация крайне травмирующая морально, даже если никто серьёзно не пострадал.
  2. Комиссар прибудет на место в самые короткие сроки и тут же начнёт работу, что сильно ускорит весь процесс.
  3. Специалист тщательно зафиксирует и подробно опишет все повреждения, полученные автомобилем. Кроме того – проведёт предварительную оценку стоимости его ремонта. Всё это будет полезно при дальнейшем обращении в страховую.
  4. Комиссар имеет право общаться с представителями ГИБДД вместо водителя, и знает, как именно необходимо это делать.
  5. Если ДТП было подставным, эксперт сможет быстро определить это, и принять соответствующие меры.
  6. При необходимости он выступит в суде со свидетельскими показаниями в пользу клиента.

Из минусов же можно назвать необходимость платить специалистам, иногда весьма крупные суммы. Причём платить за те действия, которые довольно легко и быстро можно выполнить самостоятельно. Кроме того, комиссары, работающие со страховыми, представляют именно их интересы, и, пользуясь услугами такого специалиста, можно лишиться страховой выплаты.

Все ещё остались вопросы?

Позвоните по номеру 8 (800) 350-83-19 и наш ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ юрист ответит на все Ваши вопросы!

Источник: https://zakoniavto.ru/dtp/kak-rabotayut-avariynyie-komissaryi.html

Кто такой аварийный комиссар

Кто такой аварийный комиссар, в чем заключается его работа

На самом деле, служба аварийных комиссаров в Российской Федерации еще только начала переживать этап своего развития. Именно по этой причине большинство автомобилистов не только не сталкивались с работой этих специалистов, но даже не подозревают об их существовании, ведь они вызываются только на ДТП.

Те же автолюбители, которым удалось столкнуться с работой аварийных комиссаров на практике, разделились на два лагеря. Некоторых из них считают, что это нужные помощники, другие же относятся к этому так, что оформление ДТП возможно и без этого специалиста.

Кто же такой аварийный комиссар и зачем приглашать его на аварию?

Под аварийным комиссаром подразумевается физическое или юридическое лицо, предоставляющее услуги страховщику или водителю транспортного средства. Услуги такого специалиста требуется для того, чтобы у заказчика была возможность защитить свои моральные и материальные интересы после дорожно-транспортного происшествия.

Когда может помочь аварийный коммисар

Каждый автолюбитель, который стал участником дорожно-транспортного происшествия, должен правильно оформить ДТП с юридической точки зрения.

Однако водители, зачастую, не могут справиться с этим самостоятельно из-за отсутствия достаточной правовой подготовки, касающейся правильного порядка действий после аварии.

Еще одно обстоятельство, которое может повлиять на то, что автомобилист не сможет справиться с оформлением дорожно-транспортного происшествия самостоятельно – сильный стресс. Как правило, в результате аварии человек находится в таком нервном потрясении, что не может самостоятельно применить на практике теоретические знания.

Совет!

Все допущенные в ходе оформления дорожно-транспортного происшествия ошибки в дальнейшем могут привести к тому, что автомобилиста могут сделать виновником аварии, который не только будет должен выплатить штрафы, но и не получит страхового возмещения для восстановления своего транспортного средства.

Чтобы не оказаться в такой неприятной ситуации, необходимо обратиться за помощью к специалисту. В частности, аварийный комиссар – хороший эксперт, который разбирается в грамотном оформлении ДТП с позиции требований законодательства и условий страховой компании.

Зачем еще нужен аварийный комиссар

Помимо этого, аварийный комиссар может адекватно оценить сложившуюся ситуацию, спокойно вести диалог с инспекторами ГИБДД, а также прочими участниками дорожно-транспортного происшествия, свидетелями случившегося.

Кроме того, в задачи аварийного комиссара входит нормализация психологического состояния водителя, принявшего участие в автомобильной аварии.

Соответственно, комиссар – это специалист, который может оказать реальную поддержку участнику дорожно-транспортного происшествия в оформлении аварии, сборе всех необходимых документов для получения страховой компенсации.

При необходимости, этот же эксперт может оказать помощь в сборе всех необходимых документов для судебного разбирательства этому делу (к примеру, получение остатка компенсации материального ущерба с виновника ДТП или возмещение причиненного морального вреда).

Где работают аварийные комиссары

На данный момент автолюбитель может обратиться к аварийному комиссару, услуги которого представляет:

  1. Физическое лицо, постоянно работающее в страховой компании. Если у страховщика в офис есть аварийный комиссар в постоянном штате, то услуги данного специалиста включены в полис страхования КАСКО.По закону об обязательном страховании, страховая компания не имеет права предлагать услуги комиссара водителям запрещено, считается, что это переманивание клиентов. Именно по этой причине страховщики предлагают такие услуги в качестве дополнительной опции.К примеру, некоторые страховщики представляют возможность воспользоваться услугами аваркомиссаров только клиентам с дорогостоящими транспортными средствами.

    При приобретении пакета КАСКО с расширенным спектром услуг, автолюбитель может пользоваться предложениями аварийного комиссара неограниченное количество раз.

  2. Юридическое лицо, под которой подразумевается частная специализированная фирма, которая предоставляет свои услуги как страховым компаниям, так и автолюбителям, которые приняли участие в дорожно-транспортном происшествии.
    Такие организации предлагают своим клиентам возможность воспользоваться услугами независимого эксперта.

Кого вызывать выгоднее

Стоит понимать, что стоимость специалиста, который работает в независимой компании, на порядок выше цены работы такого же специалиста, сидящего в офисе страховщика. Однако стоит помнить о том, что если автолюбитель воспользуется услугами аваркома, работающего от имени страховой компании, у него не будет никаких гарантий получения выплаты.

К сожалению, как показывает практика, случаев, когда аварийный комиссар намеренно делает ошибки в протоколах и бланках, заполняемых для страховщика, достаточно много. В таких ситуациях страховщик откажет пострадавшему в ДТП в предоставлении компенсационной выплаты для восстановления поврежденного транспортного средства.

Чтобы не ошибиться, и вызвать на место дорожно-транспортного происшествия независимого эксперта, автомобилист должен заранее позаботиться о поиске нужного номера телефона.

Если же автолюбитель хочет вызвать на место происшествия специалиста от страховой компании, достаточно позвонить своему страховщику. После этого сотрудник сразу же подскажет, как правильно действовать дальше, при необходимости, приедет на место аварии.

Что комиссар делает на месте ДТП

Как показывает практика, аварийный комиссар всегда вызывает на место аварии сразу же после звонка клиента. Зачастую, ему удается оказаться на месте дорожно-транспортного происшествия даже до приезда сотрудников дорожной инспекции.

На месте столкновения специалист занимается следующим:

  1. Определяет, нужно ли вызывать скорую помощь. Если такая необходимость существует, то до приезда камеры скорой помощи оказывает первую помощь.
  2. Вызывает на место столкновения сотрудников ГИБДД.
  3. Оказывает психологическую поддержку своему клиенту, оказавшемуся участником аварии.
  4. Ограждает место дорожно-транспортного происшествия с помощью ограждающих конусов, чтобы можно было сохранить следы столкновения до приезда сотрудников ГИБДД, а также, чтобы обеспечить возможность объезда места ДТП прочими участниками дорожного движения.
  5. Осуществляет поиск свидетелей случившегося. Аварийный комиссар берет у них показания, фиксирует личные и контактные данные, на случай дальнейшего судебного разбирательства.
  6. Следующее – выслушивание мнения каждого участка ДТП об обстоятельствах случившегося.
  7. Комиссар проводит осмотр транспортных средств, которые приняли участие в дорожно-транспортном происшествии, фиксирует все обнаруженные повреждения.
  8. Проводит фотосъемку места ДТП и всех обстоятельств произошедшего.
  9. Осуществляет сбор данных обо всех участниках аварии (сведения об их страховых полисах, водительских удостоверениях, свидетельствах о регистрации авто и технических паспортов машин).
  10. Проводит консультацию во вопросам правильного заполнения документов для сотрудников дорожной инспекции.
  11. Принимает участие в составлении схемы ДТП, протокола об аварии.
  12. Консультирует водителя, как правильно составить объяснение для сотрудников дорожной инспекции.
  13. Проводит приблизительную оценку причиненного в результате дорожно-транспортного происшествия ущерба.
  14. Помогает или заполняет самостоятельно Извещение о ДТП для страховой компании.
  15. Проводит консультацию автовладельца о том, какие действия ему необходимо будет предпринять в дальнейшем для получения страховой компенсации для восстановления поврежденного транспортного средства (сбор документов и их передача страховщику).
  16. Составляет отчет о проделанной работе.
  17. При необходимости вызывает на место столкновения эвакуатор и сопровождает автомобиль до его места транспортировки.
  18. Вызывает такси, чтобы отправить автомобилиста домой, в случае, если его транспортное средство не может ехать без ремонта.

Что такое аварийный сертификат

По результатам предоставления своих услуг на месте дорожно-транспортного происшествия, аварийный комиссар составляет отчет – аварийный сертификат. В данном документе должна быть отражена следующая информация:

  1. Схема ДТП.

Источник: http://AutoLegal.ru/avtostraxovanie/kto-takoj-avarijnyj-komissar/

Как стать аварийным комиссаром?

Кто такой аварийный комиссар, в чем заключается его работа

Фото с сайта 8906-606-4004.ru

Аварийный комиссар – это гражданин или организация, к услугам которого обращаются страховые фирмы для гарантии собственной заинтересованности при наступлении страхового случая.

В большинстве случаев под данным понятием подразумевают работника, обладающего умениями регулирования и предоставления необходимой помощи в случае наступления дорожно-транспортного происшествия. Российское законодательство представляет сложные условия оформления аварий.

Именно для того, чтобы ДТП было зафиксировано корректно и все бумаги соответствовали нормам, вызывают аварийных комиссаров.

Сегодня мы расскажем, как стать аварийным комиссаров, кто это такие, их полномочия и в чем заключается работа.

Почему данные специалисты так востребованы на территории РФ?

Большинство водителей не сильны в юридической сферы и не знают всех деталей оформления транспортного происшествия. Даже опытные граждане, разбирающиеся в правовой системе, в состоянии шока или стресса могут растеряться и упустить из вида важные моменты.

Зачем нужен аварийный комиссар? Для автолюбителя их услуги станут полезными, так как порой это помогает избежать лишения водительского удостоверения, выявить настоящего виновника ДТП или даже оправдаться от тюремного срока. Сотрудники ГИБДД не всегда могут вынести объективную оценку. В таком случае, независимый эксперт поможет верно рассудить происшествие и найти виновника.

Для страховой компании аварийный комиссар – гарант того, что все бумаги будут заполнены в соответствии с законодательством. Это поможет избежать лишней волокиты и повторного вызова клиента. Иногда вердикт аваркома помогает сберечь деньги организации и не выплачивать средства по неправильно оцененному происшествию.

Что входит в обязанности аварийного комиссара при ДТП?

Фото с сайта .com

Данный специалист прибудет в кратчайшие сроки с момента вызова. В его компетенции выполнить следующие действия:

  • Помощь в принятии решения сотрудникам Государственной Инспекции Безопасности Дорожного Движения.
  • Оформление происшествия и факторов, которые к нему привели. Для этого комиссар имеет право применять специальные технические приборы.
  • Фиксация всех дефектов и ущерба, причиненного в ходе дорожно-транспортного происшествия.
  • Помощь при заполнении документации, а также передача информации сотрудникам ГАИ и заявки в страховую организацию.
  • Оказание первой помощи, а также консультация и психологическая поддержка.
  • Вызов эвакуатора и при необходимости сопровождение транспортного средства.

После того, как аварком осмотрит место происшествия и выполнит все необходимые тесты, он дает оценку событию и подводит итог, касательно страховой ситуации.

Далее комиссар собирает документы у обеих сторон и выносит вердикт по предварительному ущербу, причиненному в ходе ДТП. Показания заносятся в отчет, который направляется в СК и в дальнейшем учитывается при выплате страховой компенсации.

Для того, чтобы вызвать аваркома, необходимо позвонить в соответствующую организацию или уведомить страховщиков, которые сами отправят к вам комиссара.

Полезная информация

Внимание!

Несмотря на то, что аварийный комиссар не является членом страховой компании, сотрудником ДПС или юристом, он имеет полное право выступать в качестве делегата одной из сторон происшествия, быть свидетелем или протектором в суде.

Для водителей преимущество вызова аварийного комиссара в том, что такой способ регуляции экономит время. Также вы получите экспертную оценку, если не согласны с решением сотрудников ГИБДД. Скорость работы аваркомов обусловлена налаженной системой действий по прибытию на место аварии.

Как работают аварийные комиссары: какие навыки необходимо иметь

Фото с сайта Centrst.ru

Если вы хотите стать аваркомом, к вам предъявят много требований. Ведь данная должность предполагает большое количество стресса и разъездной характер дня. Работа аварийным комиссаром требует следующих качеств у кандидата:

  • Аккуратность, точность и доброжелательность. По прибытии на место происшествия комиссар контактирует с людьми с разным настроением, психическим и физическим состоянием. Поэтому даже если аварком сталкивается с грубостью и агрессивным настроем одной из сторон, ему необходимо оставаться вежливым и выполнять работу без пристрастий.
  • Пунктуальность. В рамках расследования комиссар должен понять как произошла авария. Для этого ему понадобится все, даже мельчайшие подробности о ДТП. Если аварком отнесется к анализу ситуации неверно, могут пострадать люди или водитель останется без положенной ему денежной выплаты.
  • Знание своего дела и грамотность. Для того, чтобы стать хорошим аваркомом, вам необходимо знать правила дорожного движения, разбираться в строении машины, уметь анализировать автомобильный рынок и ценообразование на нем. Это позволит выполнить корректную оценку ущерба.
  • Устойчивость к стрессу и психологическим напряжениям. Порой в работе аваркома попадаются неуравновешенные клиенты или граждане в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Они могут не только словесно задеть работника, но и попытаться нанести вред комиссару. Поэтому кандидату следует быть беспристрастным в любой возможной ситуации.

Как стать аварийным комиссаром в России?

Данную должность необходимо искать в следующих организациях:

  • Страховая компания.
  • Контора, оказывающая услуги экстренной автомобильной помощи.

Также можно самостоятельно начать практику, однако для этого вам потребуется оформить себя как индивидуального предпринимателя.

Для того, чтобы получить квалификацию аваркома, необходимо пройти специальный курс. Лекции читают обычно в СК или прочих автомобильных учебных центрах. Определенных требований к кандидатам нет, каждая фирма может предъявлять те или иные пожелания при приеме на работу. Большим преимуществом при трудоустройстве станет высшее образование по юридической или технической специальности.

Что касается заработной платы, то все зависит от вашего места проживания и компании, в которую вы планируете пойти. В среднем по стране аваркомы получают от 15 до 60 тысяч рублей. Все зависит от того, как часто вы будете выходить на работу и сколько заказов получите. В большинстве городов страны стартовая зарплата по вакансии аварийного комиссара – около 35 тысяч рублей.

Фото с сайта Fidelityinsgroup.com

Также стоит отметить, что убытки за бензин и сотовую связь, оплачиваются работодателем. Конкретный размер компенсации зависит от величины компании, вашего стажа и количества оформленных вами дорожно-транспортных происшествий.

Если вы рассчитываете на карьерный рост, то в будущем можете попробовать себя в качестве офисного работника страховой компании.

Как работают аварийные комиссары: достоинства профессии

Самое главное преимущество работы аваркомом – гибкий график. Как и таксисты, вы можете самостоятельно планировать свое рабочее время. Это позволяет совмещать несколько занятий.

Также зачастую к кандидатам на вакансию комиссара не предъявляют высоких требований или большого стажа. Вас всему научат на обучающих курсах.

Сама профессия появилась относительно недавно, однако спрос на нее растет с каждым днем. Связано это с тем, что автопарк страны растет, а вместе с ним увеличивается количество застрахованных машин. А чем больше страховок оформлено – тем больше аваркомов требуется.

Важно!

Сегодня мы рассмотрели, кто такие аварийные комиссары, какие требования предъявляют к кандидатам и рассказали, как получить данную работу. После недолгого курса обучения у вас будет возможность работать в полную ставку и получать приличную зарплату, или же совмещать профессию со своей основной работой.

data-block2= data-block3= data-block4=>

Источник: https://byd-spokoen.ru/articles/o-kompaniyakh/kak-stat-avarijnym-komissarom.html

В чем заключается работа аварийных комиссаров?

Кто такой аварийный комиссар, в чем заключается его работа

Понятие «аварийный комиссар» слышал практически любой взрослый житель России, при этом далеко не каждый автовладелец в курсе, кто эта загадочная фигура и какую роль играет на месте дорожно-транспортного происшествия.

Несомненно, любое ДТП – это большой стресс, даже если в ней никто серьезно не пострадал, а ущерб нанесен лишь автомобилю. Но даже опытные водители иногда начинают паниковать, и их действия нельзя назвать адекватными. Они напрочь забывают обо всем, чему их учили в автошколе, что они читали самостоятельно, какие советы давали их друзья.

В этот момент можно совершить много ошибок, за которые впоследствии придется расплачиваться, поэтому в обязанности аварийного комиссара входит не только адекватная оценка ситуации, но и грамотное поведение.

Что входит в задачи аварийного комиссара

ЭЛЕКТРОННОЕ ОСАГО

  • Электронное ОСАГО
  • Калькулятор КАСКО

Тип автомобиля

  • Легковые автомобили
  • Легковые такси
  • Маршрутные автобусы
  • Автобусы 16 мест
  • Грузовые авто 16 тонн
  • Тракторы и стоит. техника
  • Мотоциклы
  • Троллейбусы
  • Трамваи

Водители

  • 1 водитель
  • 2 водителя
  • 3 водителя
  • 4 водителя
  • 5 водителей
  • Мультидрайв

Марка автомобиля Модель автомобиля Начать расчет ОСАГОКАСКО

Моментальный расчет
и сравнение цен

Аварийный комиссар представляет собой высококвалифицированного специалиста, который прошел специальное обучение в данной области. Этот человек должен не только быть хорошо «подкован» в вопросах автострахования, знать правила дорожного движения и разбираться в особенностях вождения.

Очень многие аваркомы имеют юридическое образование, при этом могут применять не только теоретические знания законов, но и практические. Опыт квалифицированных юристов очень важен, так как очень часто в нашей стране бывает так, что в теории есть законы, а на практике они не работают.

Итак, в чем же заключается работа аварийного комиссара:

  1. Данный специалист производит осмотр места ДТП, используя фото и видео фиксацию повреждений.
  2. Определяет степень поломки тех или иных деталей, частей транспортного средства.
  3. Выполняет сбор документов, справок и прочих бумаг.
  4. Определяет, является ли происшествие страховым событием, которое компенсируется конкретной страховкой.
  5. Делает предварительную оценку нанесенного ущерба.

Довольно часто дорожные комиссары являются штатными сотрудниками страховой компании, однако, согласно российского законодательства, они могут быть сотрудниками любого предприятия.

Гражданский кодекс РФ озвучивает полный список специалистов, которые могут оценивать страховые риски, определять стоимость страховки и размер страховых выплат, а также оценивать последствия страховых случаев. В этот список совместно с юристами, экспертами, сюрвейерами входят и аваркомы.

Схема работы аварийного комиссара

Аварийный комиссар осуществляет свою профессиональную деятельность не только на месте ДТП. После того, как место аварии было тщательно осмотрено, собраны все документы, имеется фото и видео фиксация происшествия, комиссар составляет аварийный сертификат, который является одним из главных документов, свидетельствующих о произошедшем.

В совокупности с квалифицированным мнением, он имеет огромное значение в получении компенсаций по полисам автострахования, например КАСКО или ОСАГО.

Кроме этого, часто дорожный комиссар выступает свидетелем по судебному разбирательству, представляя интересы пострадавших, страховой компании, либо обеих сторон одновременно.

Чем еще может быть полезен аварийный комиссар

Одной из наиболее главных задач аварийного комиссара является то, что его посещение места ДТП может существенно облегчить состояние растерявшегося водителя.

Водитель может находиться в шоковом состоянии, тогда как аварком, не суетясь, спокойно фиксирует место ДТП, обстоятельства, оценивает состояние имущества, а также здоровья участников аварии, проводит опрос свидетелей и собирает данные с камер наблюдения.

Достаточно часто бывают случаи, когда психологическая поддержка комиссара позволяет водителю собраться с мыслями и сделать все по правилам, что существенно облегчает процесс получения страховых выплат и судебное разбирательство.

Кому это выгодно?

Несмотря на то, что дорожный комиссар, как правило, собирает факты и оказывает содействие при ДТП, проводит инструктаж в действиях, для автовладельца важно еще и помнить, кто оплачивает аваркома, и в чьих интересах он работает.

Как правило, услуги аварийного комиссара оплачивает страховая компания, более того, у большинства из них есть штатные сотрудники, которые получают за это зарплату. Поэтому, очевидным и вполне вероятным является то, что аварком может представить ДТП в выгодном положении для страховой компании, но не для водителя.

Важно заметить, что общаться с аварийным комиссаром от страховой компании нужно крайне осторожно, поскольку в случае неправильных действий вы получите минимальную компенсацию в лучшем случае, или же отказ в выплате в худшем.

Соответственно, все расходы по восстановлению вашего автомобиля, а если вы еще и виновник, то и авто пострадавшего лягут на вас.

Чтобы избежать вышеописанных проблем, первое, что необходимо, это читать договор на приобретение страховых полисов. В обязательных условиях может быть прописан выезд аварийного комиссара при наступлении страхового события. И при таких обстоятельствах иногда ДТП может трактоваться не в пользу страхователя, а аварком будет работать против вас.

Как же решить спорные ситуации? Прежде всего, нужно помнить, что вы имеете право обжаловать и задавать вопросы, если ситуация вам не понятна. Обязательно требуйте разъяснения всех нюансов и развернутых консультаций.

Также, в каком бы шоковом состоянии вы не находились, старайтесь обращать внимание на его действия, а также собирайте свою доказательную базу. При составлении отчета эти обстоятельства необходимо внести. В отчете дорожного комиссара должна быть ваша подпись, но ни в коем случае не подписывайте то, в чем не уверены и не согласны. Все спорные моменты нужно изложить в письменном виде.

Главное, не теряйтесь и помните, что полагаться можно только на себя. Если ситуация спорная, то вы можете обратиться в специализированную фирму, которая пришлет независимого аварийного комиссара, который будет действовать в ваших интересах. И даже если этот вариант обойдется дороже, в итоге, вы сможете быть уверены, что этот человек не подведет.

Источник: https://detepe.ru/expert/obyazannosti-avarijnogo-komissara-pri-dtp.html

Чем поможет аварийный комиссар в случае ДТП? Основные обязанности специалиста

Кто такой аварийный комиссар, в чем заключается его работа

Для любого водителя случившееся ДТП – это стресс, независимо от того, явился он виновником или потерпевшим.

Большинство автомобилистов в подобной ситуации теряется, не знает как себя вести и допускает множество ошибок в оформлении необходимых документов, что потом может стать причиной для отказа в выплате по ОСАГО или КАСКО. Помочь в этой ситуации способен квалифицированный специалист – аварийный комиссар.

  • Аварком
  • Трудовые функции     Должностные обязанности     Полномочия     Ответственность     Как выбрать?     Процедура оформления ДТП     Чьи интересы защищает?     Отчет о работе    

  • Что делать дальше после оформления аварии?

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную консультацию:

+7 (499) 653-52-46 Москва
+7 (812) 313-26-17 Санкт-Петербург

Трудовые функции

Аварийный комиссар – это эксперт, который выезжает на место ДТП и оказывает помощь водителям в оформлении необходимой документации, подсказывает, какие должны быть дальнейшие действия, выступает консультантом по вопросам страхового законодательства и правил дорожного движения. Он может являться независимым предпринимателем, штатным сотрудником страховой компании или работать на страховщика в качестве нанятого специалиста.

Иногда аваркома называют аджастером, но это не совсем верно. Аджастер – это специалист, основная задача которого добиться справедливого урегулирования убытка от страховой компании. Он не только помогает в оформлении документов на месте происшествия, но и может обращаться в страховую компанию от имени своего клиента, и даже, при необходимости, представлять его интересы в суде.

Трудовые функции аварийного комиссара состоят в следующем:

  • Оказывает психологическую поддержку водителям, попавшим в неприятную ситуацию и находящимся в стрессовой ситуации.
  • При необходимости, вызывает сотрудников ГИБДД и скорой помощи, принимает решение, можно ли оформить аварию по Европротоколу.
  • Осуществляет фото- и видеофиксацию произошедшего, помогает заполнить извещение о ДТП, производит осмотр автомобиля и первичную оценку полученных повреждений.
  • Консультирует по вопросам общения с сотрудниками дорожной полиции и обращения в страховую компанию.
  • Аварком, являющийся сотрудником страховой компании, призван проследить за отсутствием мошенничества и максимально снизить возможную выплату. В договоре КАСКО может быть прописано условие обязательного присутствия такого специалиста при каждом ДТП.

Иногда, если подобное прописано в договоре добровольного автострахования, присутствие аварийного комиссара на месте происшествия и оценка им повреждений может заменить осмотр у страховщика, тем самым ускоряя получение выплаты.

  1. Выезд на место аварии в кратчайшие сроки (в зависимости от региона, загруженности специалиста и дорожной ситуации от 20 минут до 1 часа).
  2. Оказание психологической, технической, первичной медицинской помощи пострадавшим.
  3. Осмотр места происшествия.
  4. При необходимости, вызов кареты скорой помощи, сотрудников ГИБДД и эвакуатора.
  5. Принятие решения о возможности использования упрощенной схемы оформления ДТП.
  6. Содействие сотрудникам дорожной полиции при выполнении ими служебных обязанностей, помощь в осуществлении коммуникации между ними и участниками аварии.
  7. Опрос свидетелей и сбор их контактных данных.
  8. Фото- и видеофиксация места происшествия, повреждений автомобилей и их положения относительно друг друга, регистрационных знаков.
  9. Предварительная оценка величины ущерба.
  10. Помощь в заполнении извещения о ДТП, проверка правильности оформления документов, выданных сотрудниками полиции.
  11. Консультация по срокам обращения в страховую фирму и пакету необходимых документов.
  12. Составление аварийного сертификата.

Для осуществления своих функций, аварком имеет следующие права:

  • опрос водителей и свидетелей с целью выяснения обстоятельств происшедшего, сбор их контактных данных;
  • присутствие при общении своего клиента с сотрудниками ГИБДД, помощь при написании им объяснительной;
  • осуществление фото- и видеосъемки места аварии, поврежденных автомобилей и их регистрационных знаков, документов водителей и полисов ОСАГО;
  • вынесение своего мнения касательно обстоятельств произошедшего и суммы ущерба и фиксация этого в аварийном сертификате.

Ответственность

В отличие от страховых компаний и брокеров, деятельность аварийный комиссаров и аджастеров не подлежит специальному регулированию и лицензированию на законодательном уровне. Стать аваркомом может любой человек, который оформил юридическое лицо или ИП, либо поступил на работу в штат страховщика. Главное:

  1. знание правил дорожного движения и страхового законодательства;
  2. опыт в оценке повреждений автомобиля;
  3. специфический склад характера, который позволяет работать с людьми, находящимися в сильном стрессе.

Чаще всего в эту профессию приходят:

  • бывшие сотрудники Госавтоинспекции;
  • юристы;
  • работники страховых компаний.

Ответственность перед своими клиентами аварийный комиссар и аджастер несет только в той мере, которая зафиксирована в договоре на оказание услуг.

Договор может быть заключен на разовую помощь в конкретной аварии или на обслуживание в определенный период времени.

При этом стоит иметь в виду, если аварком является штатным сотрудником или нанятым специалистом страховой компании, то несет ответственность за свои действия перед собственным работодателем, а вовсе не перед водителем, которому помогает в заполнении документов.

Как выбрать?

Для тех автомобилистов, кто решил воспользоваться услугами аварийного комиссара или обязан сделать это по условиям договора добровольного страхования, можно дать несколько советов:

  • Заранее выбрать несколько крупных фирм, предоставляющих услуги аваркомов или аджастеров, подписать с ними договор на обслуживание в течение определенного периода времени, или хотя бы внимательно ознакомиться с условиями контракта на разовую помощь. В тот момент, когда присутствие такого специалиста потребуется, водитель находится в сильном стрессе и просто не в состоянии вдумчиво прочитать и понять условия договора.
  • Необходимо внимательно прочитать все, что дает на подпись аварком, и в случае несогласия с его мнением отразить все свои замечания письменно.
  • Не рекомендуется пользоваться услугами случайных людей, которые представляются аварийным комиссаром и предлагают свою помощь на месте аварии. Обычно их квалификация достаточно низка, договор составлен таким образом, что сотрудник не несет ответственности перед клиентом в случае ошибок в оформлении документации, а стоимость услуг может быть завышена.

    Весь расчет делается на то, что попавший в ДТП автомобилист готов будет согласиться на любую помощь в сложной для себя ситуации.

Процедура оформления ДТП

  1. Аварийный комиссар прибывает на место происшествия по приглашению одного из водителей: это может быть как потерпевший, который больше заинтересован в получении выплаты по ОСАГО, так и виновник, автомобиль которого застрахован по КАСКО.

    Время приезда зависит от региона, загруженности конкретного специалиста и дорожной ситуации, обычно составляет от 20 минут до 1 часа.

  2. Комиссар оценивает обстановку, при необходимости, вызывает сотрудников ГИБДД и скорую помощь, оказывает своему клиенту психологическую, медицинскую и техническую поддержку.

  3. Аварком выясняет обстоятельства аварии и принимает решение, может ли быть использован Европротокол.

  4. Специалист делает фотографии и видеозапись с места происшествия: расположение автомобилей на местности и по отношению друг к другу, крупным планом – поврежденные детали и их обломки, регистрационные знаки, также делает фото документов всех участников ДТП:
    • водительское удостоверение;
    • свидетельство о регистрации или ПТС транспортного средства;
    • полис ОСАГО.
  5. Аварийный комиссар составляет схему аварии, производит опись поврежденных деталей и предварительно рассчитывает стоимость восстановительного ремонта.
  6. Специалист помогает водителям без ошибок заполнить извещение о ДТП, при необходимости, написать объяснительную для ГИБДД и сопровождает своего клиента до ближайшего отделения или поста дорожной полиции, если сотрудники не были вызваны на место аварии, где автомобилисты получают один из документов:
    • справку по форме №154 из ГИБДД;
    • протокол об административном правонарушении;
    • постановление по делу об административном правонарушении;
    • определение об отказе в его возбуждении.
  7. Комиссар составляет аварийный сертификат, который передает потерпевшему водителю, консультирует по срокам обращения в страховую компанию и перечню необходимых бумаг.
  8. При наличии соответствующих условий в договоре на оказание услуг аджастер сам подает документы на получение выплаты по доверенности и решает все споры со страховой компанией в случае их возникновения, вплоть до подачи досудебной претензии и представления интересов пострадавшего в суде. Однако стоят услуги такого эксперта немало.

Чьи интересы защищает?

Если аварийный комиссар является индивидуальным предпринимателем или сотрудником независимой фирмы, которого один из участников ДТП пригласил на место аварии по своей инициативе, то, безусловно, он выступает на стороне своего клиента, помогая правильно оформить все бумаги для получения выплаты по ОСАГО или КАСКО. Помощь такого специалиста оплачивает вызвавший его водитель, при начислении денег от страховщика эти затраты не компенсируются.

Если аварком является штатным сотрудником страховщика или сторонней фирмы, с которой у страховой компании заключен договор, то он действует ради выгоды своего работодателя. Его основная задача: воспрепятствовать возможному страховому мошенничеству, а также снизить размер причитающейся финансовой компенсации.

Отчет о работе

Аварийный сертификат – это официальный отчет комиссара о проделанной им работе на месте ДТП.

Документ включает:

  • подробную схему аварии;
  • фотоотчет;
  • сведения обо всех участниках происшествия;
  • перечень полученных повреждений;
  • дополнительные комментарии аваркома.

Сертификат подписывается им и пострадавшим водителем, далее должен быть передан в страховую компанию наряду с остальными документами для получения выплаты.

Скачать рапорт аварийного комиссара

Что делать дальше после оформления аварии?

Если иное не предусмотрено условиями договора с аварийным комиссаром, после оформления всех необходимых документов и передачи аварийного сертификата своему клиенту его работа закончена. Водитель должен обратиться в страховую компанию в установленный законом или договором страхования период с комплектом необходимых для получения выплаты бумаг.

В случае обращения по ОСАГО срок подачи документов – 5 рабочих дней, по КАСКО срок определен правилами страхования и может различаться в зависимости от компании.

Аварийный комиссар – профессия для России достаточно новая и не у всех автовладельцев вызывающая доверие.

Совет!

Между тем присутствие аваркома на месте аварии может оказать не только необходимую моральную поддержку, но и поможет в будущем добиться справедливой выплаты от страховщика и избежать дополнительных финансовых затрат.

Особенно актуальным становится вызов специалиста, если водитель подозревает, что имеет дело с «подставным» ДТП, в которым его пытаются выставить виновником.

Следует помнить, что ответственность аваркома за проводимую им работу законодательно никак не регулируется и зависит только от условий договора.

В зависимости от того, кто заключил контракт с комиссаром и оплачивает его услуги, аварком может действовать на стороне водителя или страховой компании.

В любом случае перед подписанием аварийного сертификата потерпевшему водителю необходимо внимательно ознакомиться с его содержанием и при несогласии с каким-либо пунктом внести соответствующие правки.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную консультацию:

+7 (499) 653-52-46 Москва
+7 (812) 313-26-17 Санкт-Петербург

Источник: https://pravovoi.center/avtoyurist/dtp/oformlenie/avarijnyj-komissar/obyazannosti.html

Получите бесплатную юридическую консультацию, задав вопрос в форме ниже!

Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    We would like to keep you updated with special notifications.