Как вернуть товар, купленный в кредит?

Содержание

Процедура возврата товара, купленного в кредит в 2018 году

Как вернуть товар, купленный в кредит?

Если купленный товар оказался бракованным или не подошел по каким-то причинам, вы имеете полное право вернуть его в магазин.

Процедура возврата товара, купленного в кредит, имеет свои особенности.

В этой статье мы разберемся, как осуществляется возврат товара, приобретенного в кредит, и какие суммы возмещаются покупателю.

Право покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Товар, купленный в кредит, подлежит обмену и возврату

Положения закона «О защите прав потребителей» полностью распространяются на покупателя, оформившего банковский заем для приобретения товара.

Вернуть товар, купленный в кредит, можно в таких случаях:

  1. Покупатель решил отказаться от исправного приобретения по любой причине (передумал, разонравился товар и т. д.) – срок 2 недели.
  2. В товаре был обнаружен брак – срок гарантии.

Особенности возврата товара, приобретенного в кредит

Особенности возврата товара, взятого в кредит, связаны с тем, что такой товар не является собственностью покупателя до полного погашения займа. До тех пор приобретение – это залог в договоре потребительского кредитования.

Распоряжаться залогом без согласия залогодержателя (банка) покупатель не имеет права. Поэтому в процедуре возврата товара, оформленного в кредит, обязательно участвует банк.

Все нюансы, связанные с расчетами между продавцом, покупателем и банком при возврате товара, приобретенного в кредит, подробно указывают в договоре потребительского займа. Внимательно изучите документ перед тем, как подписываете его, тем самым соглашаясь со всеми положениями.

Какие суммы вернут покупателю?

При возврате товара возмещается вся сумма, выплаченная на данный момент

Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует при возврате товара по кредиту возмещение покупателю всей суммы, выплаченной им на день обращения в банк для прекращения договора кредитования.

Также возвращается плата за предоставление займа.

В декабре 2013 года в Закон «О защите прав потребителей» ввели пункт, касающийся возврата бракованного товара, приобретенного по потребительскому кредиту.

При возврате неисправного приобретения продавец обязан вернуть покупателю все выплаченные им суммы, проценты и иные платежи за пользование кредитом.

Не подлежат возврату следующие суммы:

  • страховка товара;
  • проценты за пользование кредитом и стоимость банковских услуг при возврате исправного товара.

Договор с банком будет приостановлен со дня обращения в банк с подтверждающими документами от продавца. Следует обратиться в банк сразу после получения акта о возврате покупки в магазин, иначе придется выплачивать проценты за весь этот период.

Если покупатель просрочит платеж по кредиту до расторжения договора, ему начислят штраф, который не подлежит компенсации.

Процедура возврата или обмена покупки

Возврат товара, проданного в кредит, и расторжение договора займа с банком – это две различные процедуры.

Расторжение договора с продавцом

Сначала необходимо обратиться в магазин. Если товар ненадлежащего качества, пишется претензия в произвольной форме. В случае возврата товара надлежащего качества нужно написать заявление с указанием причин отказа от приобретения.

Один экземпляр претензии/заявления остается в магазине, второй (с отметкой продавца о принятии копии) – у покупателя.

Если продавец согласен принять проданный товар, клиент получает акт о возврате товара и ту сумму, которую он внес наличными в кассу магазина. Иногда магазин не выдает аванс наличными, а делает перевод на банковский счет покупателя.

После завершения процедуры нужно как можно быстрее расторгнуть договор займа с банком.

Расторжение договора с банком

После прекращения действия договора банковского займа покупателю возвращают всю сумму, выплаченную им по кредиту

Акт о возврате товара покупатель передает в банк и пишет заявление о прекращении договора банковского займа.

Если договор купли-продажи аннулирован магазином, банк возвращает заемщику все выплаченные им суммы по кредиту. При возврате исправного товара в магазин проценты, выплаченные за пользование банковским займом, не возвращаются.

При получении положительного заключения экспертизы или решения суда заемщик получит все выплаченные им банку суммы.

Внимание!

Процедура возврата товара в магазин всегда сопряжена с неприятными эмоциями, потерей времени на ожидание менеджера и длительные переговоры. Возврат денег за товар, купленный в кредит, потребует посещений банка для того, чтобы аннулировать договор кредитования.

Перед оформлением потребительского кредита внимательно изучите пункты договора относительно возврата товара в магазин и обдумайте необходимость данного приобретения.

Возврат товара купленного в кредит: можно ли вернуть и как?

Как вернуть товар, купленный в кредит?

Возможность приобрести желаемый товар в кредит сегодня радует многих покупателей, но, что делать, если техника, шубка или другой продукт не подошел вам или оказался бракованным? Реален ли возврат товара купленного в кредит и в чем особенность процедуры? Будем обсуждать далее.

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит?

На самом деле, возврат товара, взятого в кредит – достаточно распространенная ситуация. Человек имеет на это право. Допустимо также обменять вещь, предмет. Отлично, если вы приняли решение отказаться от сделки в день ее совершения, тогда процедура имеет все шансы быть быстро реализованной.

Например: Вы возвращаетесь в магазин для возврата товара, приобретенного в долг. Продавец в таком случае принимает его обратно, а кредитный специалист просто отменяет сделку.

При обмене товара первичная заявка также аннулируется, а для покупки нового изделия потребуется подать другой запрос. На первый взгляд все выглядит довольно просто, но практике нередко возникают проблемы.

Право по закону покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Возврат товара проданного в кредит законодательно разрешен. Регулирование данного вопроса закреплено законом № 2300-1. В ст.

18 действующего закона четко отражены  права покупателя при возможном обнаружении им в товаре недостатков. Потребитель может смело требовать возмещения убытков, даже не имея на руках кассового или товарного чека.

Итак, вернуть товар, купленный посредством оформления займа допустимо в следующих случаях:

  1. Потребитель решил отказаться от продукта надлежащего качества по индивидуальным причинам (не подошел по размеру, разонравился, передумал и пр.). Подобное разрешено совершать в течение 14 дней со дня покупки товара.
  2. Обнаружен брак в изделии. Обращение возможно в течение гарантийного срока или срока годности, что закреплено п.1 ст. 19 закона № 2300-1. Если гарантийные сроки на товар не установлены, покупатель может предъявить претензию в разумный срок, например в течение 2-х лет, если иной период не установлен договором или законом.

Особенности возврата товара приобретенного в кредит

Основной особенностью возврата или обмена товара, купленного через банк, является то, что продукт не есть собственностью потребителя до момента полного погашения займа.

По факту этот товар считается залогом согласно условиям потребительского кредитования, и распоряжаться купленным предметом по своему усмотрению покупатель не может.

Следовательно, процедура возврата невозможна без участия в ней главного кредитора – банка.

Отметим, что в кредитном договоре между покупателем и банком содержится пункт относительно возврат товара. Поэтому прежде чем подписывать документ, следует пристально его изучить. В нем должны содержаться условия расторжения договора купли-продажи, основания для расторжения, сроки, суммы к возврату и пр. Все это также законодательно подкрепляется документом № 353-ФЗ ст.5 и ст. 11.

Какие суммы вернут покупателю?

Возврат денег за товар, купленный в кредит, регулируется ст. 24 закона № 2300-1 (п. 5,6). На основании разделов, если товар продан ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть уплаченную сумму и даже возместить проценты, иные платежи согласно кредитному договору.

При возврате товара в день обращения потребитель имеет право претендовать на  возмещение в полном объеме и прекращение договора кредитования. Плата за предоставление кредита подлежит возврату в обязательном порядке. Однако в случае возврата исправного товара возмещению не подлежат следующие суммы:

  1. Страховка.
  2. Проценты по займу.
  3. Стоимость банковских услуг.

Договор с банком считается остановленным с даты подачи продавцом соответствующих документов. Т.е. изначально нужно получить акт о возврате покупки в магазине. Если же платежи за товар, купленный в кредит, совершались несвоевременно, банк имеет право начислить штраф за просрочку (право отражено в ст. 811 ГК РФ часть вторая), который после не подлежит компенсации.

Процедура возврата в деталях

Следует осветить, как вернуть товар, взятый в кредит поэтапно. Дело в том, что возврат товара в магазин и расторжение кредитного договора с банком являются разными процедурами. Рассмотрим каждую из них по отдельности.

Расторжение договора с продавцом

Действие покупателяОсобенности, возможные реакции
Обращение в магазинСрок – 14 дней, если товар не имеет дефектов. Необходимо вернуть его в надлежащем товарном виде, сохранив все этикетки, ярлыки и пр. Некачественное изделие подлежит возврату в течение гарантийного срока или срока годности.
Написание заявленияВ отношении товара, содержащего брак, смотрите образец претензии здесь. В случае возврата продукта надлежащего качества заявление имеет иную форму (образец находится здесь). На рассмотрение претензии магазину отведено 10 дней.
Получение акта о возврате товараВыдается в магазине в случае, если продавец согласен вернуть товар.
Перечисление суммы, потраченной потребителем в качестве первоначального взносаВозврат денег возможен наличными или переводом на банковский счет покупателя.

Совершив все вышеуказанные действия, поспешите обратиться в банк для расторжения кредитного договора.

Расторжение договора с банком

Только разорвав с банком договор, клиент получает деньги, выплаченные им по кредиту. Полученный в магазине акт о возврате товара следует предоставить банковскому специалисту. На месте потребуется написать заявление о прекращении банковского займа (образец заявления смотрите здесь).

Аннулирования договора купли-продажи с магазином дает банку все основания вернуть заемщику деньги по выплаченному им кредиту, однако есть одно условие — если товар был в надлежащем состоянии – проценты, иные платежи не возвращаются. При наличии в товаре дефектов – продавец должен вернуть все деньги. Кредитная история покупателя не испортится, если магазин возместит банку всю сумму займа. За этим рекомендуется проследить во избежание проблем в будущем.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Как вернуть товар, купленный в кредит

Как вернуть товар, купленный в кредит?

Перед тем как подписать договор на потребительский заём в магазине, внимательно прочитайте условия документа.

В договоре, как правило, подробно описана процедура расчётов между заёмщиком, банком и торговой организацией при возврате товара.

Будьте внимательны, подписывая кредитный договор в магазине — всё-таки у каждого банковского предложения свои нюансы. Особенно если человеку свойственно менять своё мнение при ответственной покупке.

В договоре, как правило, подробно описана процедура расчётов между заёмщиком, банком и торговой организацией при возврате товара.

Причины возврата или обмена

Если купленный в кредит товар оказался неисправен, нужно подумать о гарантийном ремонте. Обменять или вернуть товар будет немного сложнее.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По закону по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  1. Обнаружение существенного недостатка товара;
  2. Нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
  3. Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как вернуть

Важно понять, что возврат товара магазину и расторжение кредитного договора — это две разные операции с разными организациями. Поэтому при возврате товара нужно обратить внимание на составление акта о возврате (должна быть копия на руках) и на дату возврата наличных денег покупателю (если какой-то процент суммы покупки вносился наличными в кассу магазина).

В банк нужно обратиться в тот же день, когда у покупателя на руках появился акт. Иначе процент за пользование товаром будет расти вне зависимости от того, сдал он товар в магазин или нет. Т. е. для банка имеет значение только то, когда клиент к ним обратился с заявлением о расторжении кредитного договора, а не то, когда он сдал товар в магазин.

Также, при оформлении у кредитора документов на расторжение кредитного договора и возврат какой-то суммы, обязательно, нужно уточнить задолженность перед банком по состоянию на текущую дату. Т. к.

Важно!

скорее всего какие-то минимальные проценты уже могли «накапать».

 Несмотря на то, что товар можно по закону сдать при обнаружении брака в течение гарантийного срока, то кредит просто аннулировать при возврате товара не получится.

Возврат товара магазину и расторжение кредитного договора — это две разные операции с разными организациями.

Выплаты надо продолжать

Нельзя приостанавливать или уменьшать выплаты по кредиту до момента завершения действия договора. Даже если товар находится в гарантийном ремонте несколько месяцев, клиент обязан выполнять условия по кредиту в полном объёме.

Если кредитный договор завершённый

В этом случае всё гораздо проще: заёмщику достаточно получить в банке документальное подтверждение о завершении действия кредитного договора и отсутствии задолженности по нему. С этими документами покупателю следует обратиться в магазин и написать заявление о расторжении договора купли-продажи. Тогда магазин вернет деньги наличными или перечислением на счет в банке.

Деньги

После оформления всех документов путь заемщика лежит в кассу магазина за суммой первоначального взноса, если таковой был. Магазин не имеет права уменьшать стоимость товара при расторжении договора купли продажи.

Также как и взимать какие-либо комиссии за перечисление денежных средств обратно в банк. Если первый взнос составил 1 000 рублей, то магазин обязан вернуть 1 000 рублей заёмщику из кассы магазина.

В случае если уже были сделаны платежи по кредиту, сумму платежей за вычетом процентов, возвращает клиенту уже банк. Если сумма средств, находящихся на счету клиента больше, то банк без каких-либо комиссий обязан вернуть разницу из кассы.

Если кредитный договор завершен, и счет в банке остался открытым, то после расторжения договора купли-продажи вы имеете право на выдачу денежных средств из кассы наличными, либо зачисление на свой счет в банке. 

Выплаченные проценты по кредиту после возврата товара уже не вернут.

Проценты по кредиту

Покупатель может обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба, связанного с выплатой процентов по кредиту. Следует помнить, что суд будет ориентироваться лишь на тот период, за который клиент выплачивал ссуду и не пользовался товаром из-за его поломки.

Последняя инстанция — суд

Если не удалось договориться с магазином или банком, вернуть деньги за товар, купленный в кредит, возможно в судебном порядке. При этом следует соблюдать правила подачи иска о возврате товара. Исковое заявление подается в районный или мировой суд, в зависимости от стоимости товара и цены иска.

Законом о защите прав потребителя в части 1 статьи 17 установлена альтернативная подсудность. Требования могут быть направлены в суд, который выбирает потребитель — по месту жительства истца, по адресу нахождения ответчика и места заключения договора купли-продажи кредитного товара.

Если по результатам рассмотрения дела в суде вы не согласны с принятым решением, то у вас есть право на обжалование решения суда в течение 10 дней с момента его вынесения. При отмене решения дело подлежит возвращению в суд на новое рассмотрение в ином составе судей.

Совет!

При новом рассмотрении дела суду надлежит учесть изложенное, проверить заслуживающие внимания доводы и возражения сторон, оценить их и, в зависимости от установленного, постановить решение в соответствии с материальным и процессуальным законом.

Если нет опыта ведения дел в суде, воспользуйтесь услугами профессионального юриста по защите прав потребителей.

Анфиса Храмова, редактор-эксперт

Как вернуть товар купленный в кредит обратно в магазин

Как вернуть товар, купленный в кредит?

Покупатель, купивший товар в магазине, имеет право возвратить его обратно. При этом у него есть возможность заменить продукцию хорошего качества на аналогичную, если она не подошла ему по каким-либо критериям. Но можно ли вернуть товар, купленный в кредит?

В данном случае применяются те же правила, что и при возврате обычных товаров, но с учетом ряда особенностей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Права покупателя по возврату кредитных товаров

Закон «О защите прав потребителей» действует и в отношении продукции, приобретенной потребителями путем банковского займа.

Право на возврат взятых в заем изделий возникает в следующих ситуациях:

  • если продукт бракован, а срок гарантии еще не истек;
  • если потребитель купил не подошедший ему по каким-либо причинам, но исправный продукт.

В первом случае вещь возвращается обратно в период действия гарантии, во втором — в двухнедельный срок с даты покупки.

Возврат товара, приобретенного в кредит, осложнен тем обстоятельством, что он не принадлежит покупателю полностью. Он становится собственностью потребителя только после окончательной оплаты им суммы займа банку.

Важно! Покупатель не сможет по своему усмотрению распорядиться приобретенным продуктом без официального разрешения банка. Если им оформляется возврат, то при всей процедуре обязательно должен присутствовать представитель банка.

Какие изделия вернуть нельзя?

Законодательством установлен особый Перечень, принятый Постановлением Правительства 19.01.1998 года под номером 55. В нем содержится список непродовольственных товаров, возвращать которые покупатели не могут.

При этом берется во внимание тот факт, что данные вещи имеют надлежащее качество. К числу невозвратной продукции относятся:

  • лекарственные средства;
  • парфюмерия, косметика;
  • текстильные, трикотажные изделия;
  • посуда, столовые принадлежности;
  • бытовая химия;
  • бытовая мебель (при условии, что она идет в комплекте);
  • автомобили;
  • технически сложная продукция (станки, приборы, газовое оборудование);
  • ювелирные изделия;
  • книги, альбомы, буклеты;
  • гражданское оружие;
  • растения;
  • животные.

Указанные товары, приобретенные как в заем, так и без него, не могут быть возвращены потребителями обратно.

Порядок процедуры

Процедура возвращения купленного в заем продукта включает два этапа. На первом происходит расторжение покупки с магазином, на втором этапе контракт расторгается с банковской организацией. Расторжение договора покупки с магазином

При расторжении договора купли-продажи гражданину рекомендуется выполнять следующие действия:

  1. Обратиться в магазин с заявлением о возврате качественной продукции с описанием причин или с претензией, если она оказалась некачественной. В претензии потребитель обязательно формулирует свое требование. Он может потребовать замену изделия или возвращение денег за приобретенный некачественный продукт. Документ рекомендуется составлять в двух экземплярах, на одном из которых представитель магазина ставит подпись. Если магазин не хочет принимать изделие и подписывать претензию, то ее можно отправить по почете в виде письма с уведомлением.
  2. Составить вместе с продавцом акт о возврате, который в дальнейшем необходимо предоставить в банк. Если производится обмен товара, купленного в кредит, то продавец передает потребителю документацию на новое изделие.
  3. Потребовать возвращения уплаченных денег за продукт или восполнения недостающей суммы, если производится замена одной продукции на другую при их неравноценной стоимости.

Внимание! Гражданин, вернувший купленную вещь продавцу, расторгает с ним сделку, но при этом продолжает действовать кредитная сделка с банком. Для ее расторжения необходимо обращаться уже в банковскую организацию.

Расторжение договора покупки с банком

Гражданам рекомендуется в кратчайшие сроки обращаться в банк за расторжением займа. Покупателю необходимо следовать в банк со следующей документацией:

  • заявление в магазин о возвращении качественной продукции ;
  • заявление на расторжение кредитного договора;
  • акт о возврате продукции в магазин (если товар некачественный);
  • претензия (если изделие было некачественным);
  • документы на новый приобретенный продукт взамен возвращенного (если возврат был с заменой).

После указанных действий покупатель запрашивает справку из банка об исполнении сделки и оплате всех долгов по ней, а также пишет заявление на возврат денежных средств, уплаченных за заем.

Справка! По сделке, аннулированной магазином, банковская организация возмещает покупателю все суммы, уплаченные им по кредитному договору.

Какие суммы возвращаются и какие нет?

Закон «О защите прав потребителей» в п. 5 ст. 24 фиксирует, что продавец при возвращении ему покупателем некачественного товара возмещает ему сумму погашенного кредита (в том числе и первоначальный взнос по нему) и плату за его предоставление.

П. 6 закона позволяет потребителям, приобретшим вещь по потребительскому кредиту, рассчитывать не только на возвращение денег за нее, но и за проценты по займу.

Данное правило распространяется только на сделки в рамках потребительских кредитов и касательно некачественной продукции.

В обычных случаях граждане не смогут рассчитывать после расторжения сделок по покупке и кредита на следующие выплаты:

  • товарную страховку;
  • кредитные проценты, если продавцом возвращалось качественное изделие.

Важно! При расторжении кредитного договора банком также не возмещаются заемщикам прочие предоставленные им услуги в рамках кредитной сделки.

Не компенсируются банками просроченные покупателями суммы по кредитным договорам. Если потребитель не оплатил вовремя начисленный ему банком платеж, то последний налагает на него штраф, который в дальнейшем не возмещается.

В отношении возврата продукта, приобретенного в рассрочку по кредитным договорам, действуют общие правила, но с учетом особенностей. Возвращение сопровождается расторжением не только сделки по покупке, но и кредитного договора с банком.

При этом прекращение первого не означает расторжение второго. Покупателю при данной процедуре необходимо обращаться сначала в магазин, а затем в банковскую организацию.

Заключение

После аннулирования договоров гражданин имеет право на возмещение уплаченных им по займу сумм за исключением процентов. Данное правило касается возвращенных качественных товаров.

При возвращении некачественных изделий, купленных по потребительскому кредиту, потребитель может рассчитывать и на возмещение уплаченных процентов.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Как вернуть товар, купленный в кредит

Как вернуть товар, купленный в кредит?

Есть две формы кредитования потребителей – товарный кредит и банковский.

Товарный кредит (ТК), или рассрочка, – это продажа товара в кредит в рамках договора купли-продажи. Банковский кредит именуют также потребительским (ПК). Вещь, купленная в кредит, имеет и второе название – кредитный товар.

Порядок возврата и обмена кредитного товара

Общие правила возврата или обмена товара с недостатками распространяются и на кредитный товар. В то же время возврат такого товара имеет свои особенности.

Составление претензии

В претензии, помимо общего требования расторгнуть договор купли-продажи (ДКП), возвратить стоимость товара и т. д., необходимо потребовать вернуть уплаченные проценты по ТК либо ПК, а также иные платежи, связанные с открытием и обслуживанием кредита.

Следует указать и реквизиты счета, открытого на имя покупателя, чтобы продавец мог перевести на него денежные средства.

К претензии нужно приложить копию договора кредитования (займа) и справку из банка о сумме уплаченных процентов.

Если покупатель желает обменять товар, он указывает только это требование, в случае необходимости – пересчитать покупную цену.

Для рассмотрения претензии у продавца традиционно есть 10 дней. В случае отрицательного ответа либо игнорирования заявления потребителя следующим шагом последнего будет обращение в суд.

Важно! Требовать у продавца возместить уплаченные по кредиту проценты и иные связанные с кредитом платежи можно, только если куплен товар ненадлежащего качества. Возврат товара, не подошедшего по цвету, размеру, габаритам и иным параметрам, не является основанием для возмещения продавцом указанных затрат.

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Акт о замене товара

Когда вы обмениваете товар, находящийся в залоге у банка либо у продавца в силу покупки его в кредит, то после обмена необходимо предоставить в банк документы о совершенном обмене товара.

Обращение в суд

Если требования покупателя продавец не удовлетворил, нужно обращаться в суд. В иске в таком случае перечисляют те же требования, что и в претензии.

Можно ли расторгнуть договор кредитования, если у товара есть недостатки

Когда товар, приобретенный на заемные средства, предоставляемые при заключении ПК, оказался некачественным, многие юристы рекомендуют обращаться с заявлением о досрочном расторжении договора кредитования в связи с существенным изменением обстоятельств – расторжением ДКП кредитного товара.

Следует отметить, что судебная практика не относит расторжение ДКП в связи с продажей некачественного товара ни к существенному изменению обстоятельств, ни к существенному нарушению договора другой стороной. Причин тому несколько:

  • обязательства, возникающие вследствие заключения ДКП, и кредитные обязательства не связаны между собой;
  • кредитная организация исполнила надлежащим образом свое обязательство перечислить деньги за товар;
  • возврат товара не отменяет обязанностей заемщика по кредиту.

При этом покупатель-заемщик не лишен права на возмещение затрат, связанных с кредитом.

Что касается приобретения товара с недостатками по товарному кредиту, то есть в рассрочку, то, поскольку ДКП расторгается, прекращаются обязательства по дальнейшей оплате товара вследствие того, что товарный кредит был предоставлен самим продавцом, а товар возвращен.

Права покупателя-заемщика

Права покупателя-заемщика в случае возврата товара с недостатками, проданного в кредит, прописаны в ст. 24 «Закона о защите прав потребителей».

Товарный кредит (товар в рассрочку). Если вы приобрели товар по товарному кредиту, при его возврате как некачественного имеете право требовать от продавца возместить уплаченные ко дню возврата товара суммы за кредит и расходы на его предоставление.

Потребительский кредит (заем). В случае потребительского кредита на некачественный товар покупатель-заемщик вправе требовать от продавца возвратить его стоимость, а также проценты и иные платежи по кредиту.

Важно! Ждать полной выплаты кредита (как утверждают недобросовестные продавцы), чтобы предъявить требование о возврате стоимости ненадлежащего товара, вам не нужно.

После расторжения ДКП возвращенными за товар денежными средствами покупатель пользуется по своему усмотрению: либо погашает заем, либо нет. Если заем не погашается, то в будущем он не может предъявить продавцу требования возместить начисленные проценты.

Разобраться в хитросплетениях форм кредитования при покупке некачественного товара не так-то просто. Чтобы грамотнее отстаивать свои права, рекомендуем обращаться за юридической помощью к специалистам.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Как вернуть товар купленный в кредит в течение 14 дней

Как вернуть товар, купленный в кредит?

Иногда возникают ситуации, когда покупатель замечает, что приобретенный подукт не отвечает его требованиям, но деньги за него он уже заплатил.

В случае, когда осуществлялось приобретение за наличные, люди, как правило, не теряются и взяв чек за покупку идут в магазин менять приобретение или же получают назад уплаченную сумму.

 А как все происходит в случае кредита (например, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он был взят в кредит: об этом же вопросе можно больше узнать здесь)?

Возврат товара в кредит — как происходит?

Следует акцентировать внимание на том, какой товар можно вернуть по закону, а какой — нет (это как с разными видами страховок, хотя, например, пенсионная является обязательной).

Согласно нормативным требованиям, возврату или обмену подлежит любой продукт (не включенный Постановлением Правительства РФ в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату), который не устроил покупателя по следующим параметрам:

  • Внешний вид;
  • Размер;
  • Модель;
  • Цветовая гамма;
  • Комплектация.

Кроме того, обязательными условиями является то, что сохранен товарный вид приобретения, потребительские свойства, заводские ярлыки и пломбы производителя.

То есть, вне зависимости от того, был ли расчет наличными или же приобретение осуществлялось в кредит, условия обмена и возврата ничем не отличаются, с той лишь разницей, что в первом случае магазин возвращает деньги покупателю, в во втором случае — банку.

статья 156 УК РФ в последней редакции 2018 года.

Вся процедура происходит следующим образом:

  1. Покупатель приходит в магазин и сообщает о своем намерении получить назад деньги за совершенную покупку.
  2. Сотрудники магазина определяют соответствие приобретения требованиям, делающим возможным возврат.
  3. Заполняется специальная документальная форма.
  4. После этого магазин возвращает деньги в банк и досрочно закрывает кредитный договор.

Единственный момент — в том случае, если был осуществлен первичный взнос, то эту сумму магазин возвращает непосредственно своему клиенту. От покупателя больше ничего не требуется.

Как вернуть товар купленный в кредит по закону?

Как уже было указано выше, требование о возврате товара, отвечающего перечисленным параметрам, совершенно законно — этот вопрос регламентируется статьей 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Кроме того, рассматриваемые операции возможны только лишь в том случае, если с момента осуществления сделки прошло не более 14 календарных дней.

Касательно необходимости чека для осуществления рассматриваемой операции — закон о защите прав потребителей гласит о том, что этот документ может быть заменен показаниями свидетелей, которые подтвердят факт покупки.

В теории все действительно так, однако на практике это будет крайне затруднительно — показания свидетелей будут учитываться только в суде. Да и то, найти людей, которые будут подобные вещи подтверждать очень сложно.

Федеральный закон «О защите прав потребителей»

Возврат товара купленного в кредит в течении 14 дней

Как уже было упомянуто выше, эти процедуры возможны только в том случае, если с момента заключения сделки прошло не более 14 дней. Вне зависимости от любых других условий. В том случае, если несоответствие покупки требованиям клиента были обнаружены позже, то обмен и возврат невозможны.

Можно ли вернуть товар купленный в кредит на следующий день?

Вернуть или обменять приобретение можно в любой день, на протяжении четырнадцати суток с момента заключения сделки (дата будет указана в кассовом чеке). Так что хоть на следующий день, хоть на последний, хоть через десять минут — процедура не будет иметь никаких различий.

Обмен товара купленного в кредит

Относительно того, можно ли поменять товар купленный в кредит на другой, то эта операция вполне возможна. В случае, если  будет произведен обмен на равноценный товар, то даже не придется переоформлять кредитный договор — просто в магазине заполняется форма обмена, и все.

А вот если будет произведен обмен на более дешевый или более дорогой продукт, то вначале надо будет выполнить процедуру возврата, а затем только оформлять повторную покупку.

Возврат товара, купленного по банковской карте

Эта процедура не намного сложнее, чем возврат или обмен при наличном расчете. Возврат денег за товар, купленный по банковской карте происходит по той же самой схеме, с единственной разницей в том, что денежные средства возвращаются на счет клиента, с которого они были перечислены.

Терминал предусматривает подобную функцию и все возможные заверения работников магазина о том, что это невозможно, не имеют под собой никаких оснований. Единственное неудобство, что поступление денег следует ожидать в течение трех-пяти дней, как любой межбанковский перевод.

В том случае, если продавец отказывается осуществлять возврат или обмен товара, соответствующего указанным выше требованиям, покупатель имеет право обратиться в суд.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (5 4,00

Как вернуть в магазин товар купленный в кредит, если он некачественный?

Как вернуть товар, купленный в кредит?

Во первых, у покупателя есть законное право на возврат товара ненадлежащего качества обратно продавцу и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Но так как товар был приобретен в кредит, у вас есть обязательства перед банком которые необходимо выполнять. Первым делом читаем кредитный договор и обращаем внимание на условия расторжения кредитного договора и его досрочного погашения.

Обратите внимание на то, что если ваш товар находится с залоге у банка, то просто так вернуть продавцу вы его не сможете, на возврат вам необходимо будет получить разрешение банка, на основании пункта 2 статьи 346 ГК РФ, в противном случае если вы вернете заложенный товар продавцу без согласия банка на отчуждение, вы нарушите условия договора залога и помимо ответственности возложенной на вас договором залога вы обязаны будете возместить все убытки причиненные залогодержателю вследствие ваших противоправный действий. Помните, первым делом читаем кредитный договор и обращаем внимание на то о чем я вам выше рассказал, если товар в залоге, то урегулируйте эту проблему с банком и все оформите документально.

Далее для возврата товара вам необходимо подать претензию продавцу. В претензии вы предъявляете свои требования, если товар ненадлежащего качества, то ссылаетесь на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и требуете принять обратно товар ненадлежащего качества и вернуть уплаченную за него денежную сумму.

Деньги продавец вам может вернуть двумя способами, первый это отдать вам наличные лично в руки, или сделать перевод на ссудный счет (на который вы переводите деньги в счет погашения кредита). Какой выбрать решать вам, вы или требуете вернуть вам деньги наличными, или на карточный счет приложив при этом реквизиты, или указываете номер ссудного (кредитного) счета.

При возврате товара ненадлежащего качества, продавец возвращает вам так же сумму уплаченных вами процентов по кредитному договору, а так же плату за выдачу кредите, если такая с вас взималась.

На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», продавец обязан выполнить законные требования потребителя, в течении 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования, день предъявления требования, считается день подачи претензии продавцу.

Как правильно подать претензию?

В первую очередь, претензию пишем в 2 экземплярах, берем оба и идем к продавцу, отдаем оба экземпляра продавцу, пускай ознакомится, после на одном из экземпляров продавец обязан поставить отметку о принятии претензии, дату принятия и подпись, этот экземпляр с отметками продавец передает вам и вы отсчитываете 10 дней начиная со следующего дня, день подачи не считается. Если вы подали претензию 19 числа то 10 дней считаем с 20-го числа. Но на вашем экземпляре претензии обязательно должны стоять все отметки, в противном случае доказать, что вы предъявили продавцу требование будет практически не возможно.

Если продавец отказался принять претензию лично в руки, отправляем ее заказным письмом с уведомлением о вручении и описью сложения. Опись необходима для того, что бы подтвердить, что вы отправили именно претензию, а  не открытку с поздравлением.

Уведомление о вручении забираем через несколько дней на почте, этот документ подтверждает, что адресат получил вашу претензию, обращаем внимание на дату вручения, именно от нее отсчитываем 10 дней и если в эти отведенные 10 дней продавец не вернул вам деньги и не принял товар, то придется с ним судиться.

Внимание!

Вообще на основании пункта 5 статьи 24 «Закона о защите прав потребителей», если товар был приобретен в кредит, продавец должен вернуть покупателю сумму уплаченную им ко дню возврата товара, а так же продавец обязан вернуть покупателю плату за выдачу кредита, если таковая взималась, хотя по закону, такая плата не должна взиматься с заемщика, выдача кредита не является самостоятельной услугой, это лишь действие банка без которого кредит не был бы выдан заемщику, поэтому плата за выдачу кредита не должна взиматься.

 Все же прежде чем идти к продавцу с претензией, просто придите в магазин, объясните ситуацию, расскажите в чем недостаток товара и если продавец согласен принять у вас товар, то первым делом пройдите в банк и возьмите документ подтверждающий размер выплат по кредиту, а так же возьмите номер ссудного счета на который перечисляются деньги в счет оплаты кредита.

После идем к продавцу и пишем заявление на возврат товара, прикладываем реквизиты банка и номер ссудного счета.

Продавец должен выдать вам денежную сумму наличными, но ее размер не должен превышать размер суммы который вы выплатили в счет погашения кредита, то есть если вы оплатили за кредит ко дню возврата товара 5000 рублей, а оставшийся долг перед банком составляет еще 20000 рублей, то продавец вернет вам 5000 рублей, а 20000 должен будет перечислить на ваш ссудный счет и тем самым погасить кредит полностью.

Если продавец оказался не сговорчивым, то подаем претензию с документами из банка, указываем какую сумму продавец вам должен отдать на руки (если выплаты по кредиту производились) и какую должен перевести на ссудный счет для полного погашения кредита.

Как в случае написания заявления на возврат товара, так и в случае подачи претензии у продавца есть 10 дней на выполнение ваших требований, на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», если срок нарушен и прошло уже более 10 дней (актуально для претензии), то готовим документы и подаем на продавца в суд, если сумма иска более 50000 рублей, то иск подается в районный суд, а если менее 50000 рублей, то иск подаем к мировому судье.

Как правильно передать товар продавцу? И как правильно погасить кредит и расторгнуть кредитный договор?

Конечно же необходимо соблюдать определенный алгоритм и подготовить некоторые документы для расторжения кредитного договора.

Когда вы будете возвращать товар, в обязательном порядке составьте с продавцом акт о передаче ему товара, на акте должна стоять дата и подпись или печать продавца, этот документ вам понадобится для банка.

Как только вам вернут денежные средства (не забывайте, что срок 10 дней), сразу же идите в банк и расторгайте кредитный договор.

Важно!

В банк необходимо предоставить заявление о расторжении кредитного договора и акт о возврате товара, акт и будет основным документом предоставляющим вам право на досрочное расторжение кредитного договора.

Продавец должен был перечислить остаток денег которые вы еще не выплатили по кредиту на ваш ссудный счет в банке. Урегулируйте все вопросы в банке и вам должны выдать справку о том, что кредит погашен.

Справка выдается в некоторых банках сразу, а в некоторых через несколько дней после того, как вы подадите соответствующий запрос.

Вы имеете право вернуть сумму кредита досрочно не уведомляя банк, но все же не лишним будет уведомить банк не менее чем за 30 календарных дней, о том, что вы расторгаете кредитный договор.

Обратите внимание, что сам факт перечисления денежных средств продавцом на ваш ссудный счет еще не означает, что кредитный договор расторгнут, вам необходимо прийти в банк и изъявить желание на досрочное погашение кредита и расторжение договора.

Так же сам факт возврата товара еще не означает, что кредитный договор расторгнут, бывает, что продавец затягивает время или начинаются судебные разбирательства которые затягиваются на несколько месяцев или продавец не торопится возвращать деньги, помните, что все это время кредитный договор действует и вам необходимо пока кредитный договор не расторгнут вносить регулярные платежи по нему и только после того как на ваш ссудный счет поступят деньги от продавца, вы придете в банк, вам выдадут бумагу о том, что кредит погашен и договор расторгнут, только после этого вы можете забыть про свой кредит и про банк.

Пару слов о возврате технически сложных товаров!

У потребителя есть право вернуть технически сложный товар при обнаружении в нем недостатков в течении 15 дней с момента покупки и потребовать назад уплаченной за товар денежной суммы. Если с момента покупки прошло более 15 дней, то потребитель имеет право вернуть технически сложный товар в трех случаях:

  1. Если в товаре обнаружены существенные недостатки;
  2. Если вы сдали товар в ремонт и были нарушены сроки на устранение недостатков установленные в договоре, а если сроки не установлены, то у продавца есть не более 45 дней на ремонт и если данные сроки нарушены, то потребитель имеет право на возврат технически сложного товара;
  3. Если по причине возникающих недостатков товар не возможно использовать более 30 дней за каждый год гарантийного периода. К примеру гарантия 1 год и ваш товар был в ремонте за этот год более 30 дней, что можно подтвердить документами, тогда вы имеете право на возврат технически сложного товара.

Теперь вы знаете как действовать если вы приобрели товар в кредит, он оказался некачественным и вы хотите его вернуть, мы дали вам четкий план действий и вы теперь не растеряетесь в сложной ситуации.

Получите бесплатную юридическую консультацию, задав вопрос в форме ниже!

Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    We would like to keep you updated with special notifications.